Referencia

Condiciones legales y uso del servicio

El acceso a m777 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región de cada usuario y a las regiones habilitadas.

Regiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
m777 Condiciones legales y uso del servicio
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Ante cualquier duda sobre estas condiciones legales, el uso de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos a través de los siguientes canales; indique siempre el correo registrado en su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda en su cuenta. Identifíquese con su usuario registrado para que el equipo acceda al historial de su caso.

Correo electrónico

Escriba a soporte desde el formulario interno de su cuenta. Las consultas legales o sobre datos personales se atienden con prioridad.

Sección de ayuda

Desde su celular, ingrese a Cuenta → Ayuda para enviar su consulta. Recibirá respuesta al correo registrado con el detalle de su caso.

SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos en m777. Aplicamos cifrado en las conexiones, verificación en dos pasos al acceder desde un nuevo dispositivo, y controles internos sobre quién puede consultar información de usuarios. A continuación, los aspectos clave de nuestra política.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL, incluidas las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.
Retención de datos Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de datos escribiendo al soporte.
Verificación de identidad Al procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos documento de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple requisitos regulatorios.
Solicitud de cambios Para actualizar correo, número de celular o método de pago vinculado, ingrese a Cuenta → Configuración o contáctenos por chat; validamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Dudas frecuentes sobre condiciones y derechos

Reunimos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal del servicio, el manejo de datos y los derechos de los usuarios en regiones habilitadas de Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos que usted ingresa al registrarse: nombre, documento de identidad, correo y método de pago. Esta información se usa para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones regulatorias.

Sí. Escríbanos desde el chat de soporte o el formulario interno indicando su solicitud. Procesamos los pedidos conforme a la normativa vigente y le confirmamos el resultado por correo.

La verificación de identidad protege su cuenta frente a movimientos no autorizados y es un requisito regulatorio aplicable a operaciones de retiro hacia BCP, Interbank u otras cuentas bancarias.

Ingrese a Cuenta → Configuración desde su celular o computadora. Deberá confirmar su identidad antes de aplicar el cambio; si tiene inconvenientes, el soporte en español puede asistirle.

Ante infracciones comprobadas, la cuenta puede suspenderse temporalmente o cerrarse de forma definitiva. En ambos casos recibirá una notificación previa al correo registrado con el detalle del motivo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.